客服与数据反馈

有疑问,直接找爱游戏娱乐中文站

赛程对不上、场馆开放时间拿不准、安卓版战报读不出来,或者想谈数据与场馆内容合作,都可以从下面两个渠道找到我们。写清楚具体场次编号,能省掉一来一回的确认。

客服邮箱

email@e-aiyouxi-happy.com.cn

每日 9:00–21:00 人工值守,非值守时段发来的邮件同样会排进当日的处理队列。

联系电话

15375607263

工作时间内可拨打,适合需要当场把情况说清楚的事。

01

什么时候能找到人

邮箱是主要入口,电话留给需要直接讲清楚的情况。两个渠道的处理节奏不一样,先看清楚再选,能少走一步。

客服邮箱 09:00 – 21:00 人工值守
联系电话 工作时间拨打 可接通
赛程与场馆数据 09:30 / 21:30 每日同步
场馆信息核查 收到反馈后当班跟进 按场次处理

如果你反馈的内容涉及当天正在进行的场次,建议优先发邮件并在标题里带上场次编号,值班同事能在数据核对时段里一并处理,不用再等下一轮同步。

03

合作咨询走同一个入口

赛事数据、场馆信息、专栏内容三条线都在谈,需求各不相同,写清楚类型能直接找到对口的同事。

数据对接

联赛与杯赛的赛程比分

覆盖38个联赛与杯赛,按地区、级别和项目分类。如果你手上有一整套赛程源,希望把轮次、开赛时间、比分同步得更及时,把数据字段和更新频率说明发过来,我们对一下口径。

场馆信息

座位分区与开放时间补充

场馆信息库收录286座场馆,覆盖全国186个城市。场馆运营方如果调整了座位分区、入场时间、无障碍通道或停车提示,把变更说明发过来,核查同事会安排更新。

内容合作

专栏与场馆探访笔记

战报笔记每篇约320字,做法偏短、偏现场。如果你有稳定的赛事观察角度,或者愿意带我们走一遍场馆动线,可以聊聊长期专栏的形式和节奏。

三类合作都发到 email@e-aiyouxi-happy.com.cn,标题里写清合作类型,我们会转给对应负责人。

04

常见的联系事项

按下面几类对号入座,点开前先看一遍需要准备什么,回复效率会明显不一样。

  • 赛程场次

    轮次或开赛时间有出入

    准备好场次编号和你看到的时间,说明是从哪个入口进入的。若涉及改期,再补一句你消息的来源类型。

  • 场馆信息

    座位分区或开放时间变了

    带上场馆名称与场次编号。座位图调整、入场提前、临时通道关闭这类变化,说明变更后的具体内容就行。

  • 场馆信息

    交通与无障碍通道提问

    场馆信息页提供公共交通、停车提示和无障碍通道说明。如果你在现场发现和页面不一致,拍一张指引牌的文字描述发来即可。

  • 安卓版战报

    离线缓存或座位图缩放问题

    说明你的机型和当前版本号。客户端支持离线缓存最近24小时战报,v4.2 起增加了座位图缩放与开放时间提醒。

  • 赛程场次

    找不到某一场的入口

    赛程专区每个场次都附有场馆跳转入口和战报回看入口。把你搜索用的关键词和大概时间发来,我们帮你确认是不是分类筛选的问题。

  • 其他事务

    内容使用与转载咨询

    涉及短战报引用、场馆信息二次整理这类问题,说明使用场景和范围,我们会给出对应的处理方式。

如果问题不在上面几类里,可以先翻使用指南按场景找一遍,赛程查询与场馆信息的操作细节那里写得更细;涉及信息使用与内容转载的说明,放在隐私中心和用户协议里。

写邮件的小提示

标题带上场次编号和问题类型,比如「场馆开放时间对不上」「战报比分有出入」「安卓版离线缓存没更新」,值班同事可以直接分派给对应的编辑或场馆核查同事,通常不用再回一封邮件问你细节。